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问:哪些货物不能发空运?
答:易燃、易爆、磨蚀、毒害、放射性等物品都不能发空运。对人体、动植物有害的菌种、带菌培养基等微生物制品等也不能发空运。

问:什么是拉货,为什么会拉货?
答:没有按预定的航班运出,称为拉货,拉货的原因有很多,主要有天气恶劣、飞机限载、客满、邮件多、海鲜多等。

问:如何进行空运货物投保?
答:应按货物的实际价值投保。否则万一货物丢失或损坏,按照有关保险和索赔规定,托运人将最多只能得到所投保的保险额度(或其比例)的赔偿。

问:如何与我司建立长期的合作关系?
答:请与本公司离您的所在地最近的分公司(或分部)联系,并签订货物运输合同!

问:收货方如何提取空运到达货物?
答:如果是机场自提,凭正单号及收货人身份证(如填写了单位名还须单位证明)在机场提取。如果合票,凭公司的代单号(7位数)及收货人身份证(如填写了单位名还须单位证明)在本公司指定点提货。如果是单独开单,市内自提,收货人凭身份证(如填写了单位名还须单位证明)及正单号到民航指定的市内点提货。

问:货物如果丢失、损坏,应如何赔偿?
答:货物如有办理声明价值或没有投保运输险的,承运人按照实际损失的价值进行赔偿。但赔偿最高限额为每公斤人民币20元。

问:发空运的货物包装上有何要求?
答:货物包装应当能保证货物在运输过程中不至损坏、散失、渗漏和污染飞机设备等。
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